退货与退款 RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
退货 RÜCKGABE
若您在线上网店中收藏我们的作品，即适用十四天内的退货政策，逾期者恕无法提供此服务。请注意，退货前提为：您的收藏品必须是未使用过的，处于与开封时相同的状态，且需在原包装中；另外，打折品与订制款亦不适用此退货政策。 为了完成退货流程，需要先请您联络我们，并提供您的收据或收藏证明。而在某些情况下，只能部分退款，譬如：作品不是处于原始包装状态、并非因为我们工作室的疏失所导致的损坏与缺失。
Für im Online-Shop gekaufte Kunstwerke gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht, danach kann dieser Service nicht mehr angeboten werden. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe nur möglich ist, wenn Ihre Produkte unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Öffnen und in der Originalverpackung sind; ermäßigte Produkte und Sonderanfertigungen sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um den Rückgabeprozess abzuschließen, müssen Sie uns zuerst kontaktieren und uns Ihre Quittung oder den Abholbeleg vorlegen. In einigen Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen, z. B. wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung ist oder wenn ein Schaden am Produkt nicht auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.
退款 RÜCKERSTATTUNG
我们将在收到您的退件包裹后，以电子邮件通知您；待检查作品状况后，会再次通知您是否符合退货或换货的资格。若符合资格，则将进一步处理您的退款流程，并在一定天数内自动将相应款项汇还予您。
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt der zurückgesandten Kunstwerke zu informieren. Nach der Überprüfung der Ware werden wir Sie nochmals über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihren Umtausch informieren.
Wenn die Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, erfolgt innerhalb von einigen Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihr Konto oder die ursprüngliche Zahlungsart.
退款逾期或遗失 VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG
若尚未收到退款，请先再次查询您的金融帐户明细；接着，请您与您的银行或信用卡公司联系，因为退款过帐流程通常需要一些工作天数。如果您已完成上述步骤，仍未收到退款，麻烦请来信(info@galerieshanghai.com)联络我们。
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Kontodaten; wenden Sie sich dann bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da der Rückerstattungsprozess in der Regel einige Arbeitstage dauert. Wenn Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter (info@galerieshanghai.com).
打折或客制作品 REDUZIERTE PRODUKTE ODER PRODUKTE NACH MAß
仅未打折之品项享有退款资格，打折品和客制款作品恕不能退款。
Nur nicht rabattierte Kunstwerke sind erstattungsfähig, rabattierte und kundenspezifische Kunstwerke sind nicht erstattungsfähig.
换货 UMTAUSCH
若您希望调换另一品项之作品，请先来信(info@galerieshanghai.com)联络我们，等收到我们的确认信后，再将作品寄至下方地址。请注意，您需自行负担换货之运输费用，且运费一概不退还。
Wenn Sie ein Kunstwerk gegen das andere Kunstwerk umtauschen möchten, schicken Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an info@galerieshanghai.com. Nach dem Erhalt unserer Bestätigungsmail schicken Sie dann Ihren Artikel an folgende Adresse. Und bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung des Kunstwerks von Ihnen selbst zu tragen sind und nicht erstattet werden können.
GALERIE SHANGHAI
Herrnstraße 13,
80539 München,
Deutschland
退货 RETOUR
依照退件处理流程，您应将该作品货运或邮寄到下方地址：
Um das von Ihnen gesammelte Kunstwerk zurückzugeben, sollte es per Post oder Spedition an folgende Adresse geschickt werden:
GALERIE SHANGHAI
Herrnstraße 13,
80539 München,
Deutschland
您将自行负担作品退件之所有相关运输费用，且其费用一概不退还。又或是会从您的退款金额中，预先扣除货运相关费用。而根据您的居住地，寄送投递时间可能也会有所不同。 如果您欲退换之作品价值超过1000欧元，则应考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证是否能收到您退回的作品。
Die Versandkosten für die Rücksendung des Kunstwerks sind von Ihnen selbst zu tragen und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für den Rückversand davon abgezogen werden. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Kunstwerk bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie einen Artikel über 1000 € versenden möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir das Kunstwerk zurückerhalten.